Инвестиционная деятельность и PR

Введение

Проблемы инвестиционной деятельности давно уже стоят на переднем крае развития промышленно-сти и реформирования государства в целом. Денежный кризис, который уже много лет охватывает страну, заканчивается. Нужна новая финансово-денежная политика, оптимизация инвестиционной дея-тельности. Одной из существенных сторон развития инвестиционной деятельности является связи с об-щественностью. Реализация общественных идей невозможная без инвестиций, поэтому инвестиционная деятельность и должна быть связана прежде всего с общественностью.

Инвестиции - это капиталовложения, которые различаются по длительности вложения, по источни-кам финансирования, объемам, процентным ставкам, конкретным средствам вложения Инвесторы раз-личаются по объемам вложения, поскольку каждый держатель счета в банке является инвестором, неза-висимо от размера счета.

Инвестиции осуществляются во все сферы человеческой жизни и сохранение природы, т.е. инве-стиции в экологию. Обществу небезразлично куда направляются капиталовложения, какие цели пресле-дуют участники инвестиционной деятельности. Самая главная задача в инвестиционной деятельности - это реальное улучшение жизни и деятельности людей, улучшение условий окружающей среды, обеспе-чение безопасности жизни.

В настоящее время многие из тех, кто, так или иначе, имел отношение к инвестициям, разделились во мнениях и во взглядах на состояние инвестиционного процесса. Одни люди успешно занимаются вопросами капиталовложений, освоив многообразные его формы; другие, определившись, получив опыт, работают в каких-то определенных направлениях; другие, у которых этот опыт пока остается без-результатным, не потеряли надежду на то, что инвестиции они найдут и эти средства помогут начать ту или иную общественно-полезную деятельность. Но есть люди, которые разуверились в то, что инвести-ции можно получить. И эта группа людей достаточно многочисленна. Причем даже когда им предлага-ют реальные инвестиции, они уже не веря в их реальность, не проявляют к предложениям должного внимания.

На наш вгляд, именно связи с общественностью, деятельность многих органов общественности и средств массовой информации могут оказать существенное влияние на оптимизацию инвестиционной деятельности в России.

Раздел 1. ПР как способ оптимизации инвестиционной деятельности

Глава 1. ПР и инвестиционная деятельность

Паблик рилейшнз как обязательный участник инвестиционного процесса, может существенно оп-тимизировать инвестиционную деятельность. Пути ее оптимизации могут состоять в следующем:

• активное обсуждение состояния инвестиционной деятельности в средствах массовой информации о том, какие направления и сферы человеческой деятельности нуждаются в инвестициях;
• организация различных форм взаимодействия с организациями, нуждающимися в инвестициями и потенциальными или реальными инвесторами;
• обсуждения различных финансовых механизмов, снижающих риски капиталовложений и обеспе-чивающие надежность прохождения инвестиций и двухстороннюю выгоду от их вложений;
• оказание влияния на потенциальных инвесторов с целью формирования их готовности к инвести-ционной деятельности в тех или иных направлениях;
• осуществление общественного контроля за привлечением и прохождением инвестиций (общест-венный патронаж);
• создание банка данных о проектах и степени готовности проектов к внедрению;
• поиск и привлечение специалистов, экспертов, организаций по лоббированию для оказания необ-ходимой помощи в подготовке проекта к началу инвестиционной деятельности;
• общественная экспертиза проектов;
• привлечение широкого круга граждан к участию в инвестиционной деятельности проектов, яв-ляющихся важными для общества.

Это далеко не полный перечень направлений, по которым можно было бы общественности и СМИ оптимизировать инвестиционную деятельность.

Инициатива общественности в реализации тех или иных социально-значимых программ, поиск ин-весторов, спонсоров - важнейший фактор социально-экономического развития общества.

Деятельность общественности и средств массовой информации является чрезвычайно разнообраз-ной. Так об инвестициях говорят на выставках новых товаров и услуг, новых разработок в сфере науки, техники, образования, здравоохранения, культуры и т.д. Презентации проектов могут осуществляться в создаваемых инвестиционных клубах, которые могли бы успешно сочетать пропаганду идей и проек-тов, обсуждение условий инвестирования, поиск наиболее подходящих организаций и форм инвестиро-вания. По сути этим и занимаются многие общественные организации, в частности, Ассоциация Рос-сийских банков (АРБ), Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП), ассоциации предпринимателей и товаропроизводителей различных отраслей промышленности, политические пар-тии. Каждый банк располагает своим советом, который занимается вопросами инвестирования. Но, тем не менее, инвестиционный процесс можно было бы оптимизировать.

Инвестиционный клуб и инвестиционный инкубатор как формы оптимизации инвестици-онной деятельности и работы ПР

Инвестиционная деятельность - это деятельность по привлечению инвестиций, при которой, с одной стороны, необходимо доверие организации, которая нуждается в инвестициях, а с другой стороны, ин-вестор, у которого определенные возможности для осуществления инвестиционной деятельности. Счи-тается, что для любого проекта так или иначе можно найти заинтересованных инвесторов, но ряд про-ектов более заманчивы, а другие нуждаются в поиске того инвестора, условия которого могут быть со-ответствующими проекту. В связи с этим переговоры об инвестициях затягиваются. Кроме того, пере-говоры идут о финансовых средствах, а как говорят «деньги любят тишину».

Создание инвестиционных клубов по определенным направлениям инвестиционной деятельности может стать достаточно эффективной формой для оптимизации инвестиционной деятельности. Клубы могут функционировать при банках, в помещениях бизнес-клубов, на предприятиях, в общественных организация. Для успешности их работы необходима регулярность их деятельности и стремление чле-нов клуба к развитию связей, отношений, повышению уровня осведомленности в финансовых механиз-мах и формах представления проектов.

Инвестиционный инкубатор - одна из форм оптимизации инвестиционной деятельности, являющей-ся одновременно и инструментом для снижения безработицы. Это и форма творческого взаимодействия людей, связанных общими интересами, верой в возможности достижения своих целей. В силу этого, несмотря на то. что финансовые кризисы не дали возможности развернуться большому числу инвести-ционных инкубаторов, некоторые из них все же оказали значительное влияние для поддержки малого и среднего бизнеса. Их опыт необходимо анализировать, совершенствовать, распространять.

Этапы инвестиционной деятельности и работа ПР

Инвестиционная деятельность складывается из ряда этапов, и на каждом из этапов необходимы свя-зи с общественностью. Рассмотрим основные этапы инвестиционной деятельности. Надо сказать, что этапы инвестирования могут изменяться, сокращаться, редуцироваться или, наоборот, увеличиваться по времени и операциям. Это связано с тем, что каждый проект имеет свою биографию, своих «родите-лей», свою актуальность и степень подготовленности.

Первый этап - обнаружение потребности того или иного сообщества, региона, организа-ции или предприятия, осознание необходимости развития, изменения, совершенствования.

Второй этап - возникновение и развитие идеи проекта.

Третий этап - формирование проекта, его оформление как инвестиционного предложения.

Четвертый этап - поиск инвесторов и подготовка документов, необходимых для начала инвестирования. (Этот этап можно разделить на два этапа, но часто подготовка документов и поиск со-ответствующих инвесторов идет параллельно. Каждый инвестор запрашивает определенный пакет до-кументов, который уточняется в процессе переговоров).

Пятый этап - начало поступление инвестиций.

Шестой этап - запуск производства, строительства объектов, реализации проекта.

Седьмой этап - начало возврата средств инвестору или поступление прибыли участникам инвестиционной деятельности.

Восьмой этап - полный возврат вложенных средств и окончание инвестиционной деятель-ности.

На каждом из этапов инвестиционного процесса могут быть организованы ПР-мероприятия, в част-ности, пресс-конференции, совещания, переговоры, встречи, презентвации, обсуждения, мозговые штурмы по сложным ситуациям или разработки идей, планов, проблем и выработки решений. Иногда одно выступление в средствах массовой информации может в корне изменить судьбу проекта в ту или иную сторону. В связи с этим специалистам по ПР необходимо действовать с определенной осторожно-стью, прогнозируя исходы тех или иных своих действий.

Для того, чтобы компетентно решать вопросы, связанные с инвестиционной деятельностью, необ-ходимо иметь определенную осведомленность в сфере современных тенденций руководства предпри-ятиями и организациями, и, в частности, хорошо чувствовать степень конкурентоспособности предпри-ятия, как повысить конкурентоспособность. Для этого необходимы знания, которые приходят с опытом. Некоторые наработки мы излагаем ниже.

Российская история сложна и нестабильна. Еще недавно мы решили уйти от «застоя» и начать развиваться, изменяться, и жить к лучшему. В настоящее время результат, которого необходимо дос-тичь для устойчивого развития страны, связан с интенсификацией инвестиционной деятельности, ее упорядочения, а также повышения ее эффективности. Чтобы можно было бы реализовать эти задачи на практике, нужны специалисты-организаторы, это менеджеры, это инноваторы, это специалисты по ПР, понимающие важность инвестиционной деятельности и обладающие специальными знаниями и интуи-цией.

От того, какими будут наши российские менеджеры, зависит наша жизнь. Суть профессии ме-неджера в том, что он – ИННОВАТОР. Это специалисты по поиску и реализации проектов. Наша книга о том, как организовать, как начать и довести работу до желаемого результата.

Несколько лет назад в нашей стране возник бум на приобретение новых знаний в области бизне-са. Были организованы многочисленные школы, курсы, лекционные занятия, на которых учились те, кто теперь прочно обосновался в бизнесе. Но время не стоит на месте. И сейчас мы переживаем новую волну интереса к знаниям. Теперь в аудитории приходят люди, имеющие опыт организации собствен-ного бизнеса. Для них важна систематизация знаний, новые идеи, доступное и внятное изложение. Именно эти цели и ставились при написании данной книги.

За время реформирования страны многие попробовали себя в бизнесе. У одних людей что-то по-лучилось удачным, что-то нет, но самая главная черта бизнесмена, менеджера – это опыт, который че-ловек приобретает в процессе функционирования.

С конца восьмидесятых годов российский бизнес начали многие люди, у которых были разные стартовые возможности, разная степень готовности для бизнеса. Одни имели стартовый капитал, кото-рый они получили от партийной и комсомольской организаций, другие начали свой бизнес с оказания разного рода услуг, имевший спрос, третьи, получив определенные льготы от государства, осуществля-ли торговые операции.

К 1994 году газета «Деловой мир» осуществила опрос молодых предпринимателей, который вы-явил следующую картину: 48% занимаются торговлей, 14% - финансами, 13% сервисом и только 7% производством. 64% предпринимателей с высшим образованием, 55% с техническим и 795 испытывают недостаток юридических и 63% экономических знаний. 42% опрошенных считают свой бизнес средним и 41% - малым. Наиболее успешными ощущают себя те, кто работает в бизнесе от 3 до 5 лет.

По данным МВД богатые люди России делятся на две возрастные группы до 35 лет и старше 55 лет. Эти данные достаточно сильно отличают нас от состояния западного бизнеса, в которых наиболее богатыми людьми является именно та возрастная группа населения, которая у нас не вошла в группу наиболее успешных. Ядро группы молодых бизнесменов сформировали бывшие комсомольские работ-ники. Это люди, которые были активны и в советское время. Именно они работали в строительных от-рядах, в центрах научно-технического творчества молодежи, будучи студентами, зарабатывали на раз-нообразных бытовых услугах - ремонт автомобилей, строительство дачных домиков, мелким ремонтом и т.д.

Читатели газеты «Коммерсант», участвующие в опросах, представили данные, которые показы-вают, что 2% самых богатых людей России на 84% имеют высшее образование, а почти 10 % имеют два диплома. 71% являются интеллектуалами второго поколения и 21% - выходцы из рабочих семей. 25% объясняют свой приход в бизнес нищетой и безвыходным материальным положением, 30% личной ак-тивностью, а стремлением к богатству только 7%. 70% из них – «Боссы». Это – «новые русские».

В группе «миллионеров» старше 55 лет - бывшая номенклатура. Их главный первоначальный ка-питал – обширные связи и разного рода привилегии. Эти «зубры» использовали для умножения своего состояния торговлю государственными ресурсами, кредитами, легальный и нелегальный экспорт сырья, приватизация с перекачкой государственной собственности в частные предприятия.

Людям, занимающимся инвестиционной деятельностью, необходимо много терпения, чувства юмора и УМЕНИЕ ВИДЕТЬ ПОЗИТИВНОЕ в жизни. Это, пожалуй, самое трудное, ведь критиковать и сетовать на невозможность или нереальность результата всегда легче. Но часто критика многое стирает с лица земли, ничего не давая взамен. Созидательная сила исходит только от ПОЗИТИВНОГО. А бизнес - это прежде всего созидание.

Видеть позитивное - это умение извлечь даже из очень серьезного срыва необходимый урок.

Еще одно важное качество - постепенность, умение чувствовать ход событий: от весьма туманной и зыбкой перспективы, которая поначалу видится как очень далекая, манящая картина будущего до во-площения этой мечты в реальность.

Знаменитый Генри Форд начинал свой бизнес со старого полуразрушенного сарая, оставшегося ему в наследство. А закончил крупнейшим предприятием, с которого поистине началось гигантское ав-томобилестроение, изменившее уклад жизни всего человечества.

В постепенности множество чудес. Так огромное дерево с ветвистой кроной, толстым стволом и мощными корнями начало свое развитие с маленького зернышка. Каким бы гигантским не было здание, оно начиналось с маленькой горстки песка, первого камня. И долгое кругосветное путешествие начина-ется с первого шага.

Те, кто начинает свой бизнес сегодня в нашей стране, часто не имеет ничего, кроме отчаяния. Но даже оно может оказаться созидательным. Кстати очень многие люди начинали великие дела с депрес-сии, подобно великому президенту Америки Ф. Рузвельту, который вытащил страну из «великой де-прессии». Какого было человеку в расцвете сил, оказаться прикованным к инвалидному креслу.

Кроме умения видеть мир позитивно, необходима Вера в Добро. А это связано с любо-вью к людям. Ведь успех и счастье возможно только среди людей, которые умеют любить. Необходимы и такие качества как высокая самооценка и чувство собственного достоинства.

Как этого достичь? - спросите вы. Можно начать со следующего. Возьмите лист бумаги, запиши-те на нем все то, что вы считаете своими недостатками. Вспомните, что вы слышали о себе неприятного от других людей и тоже запишите. затем разорвите этот лист на мелкие кусочки, сожгите их и начинай-те жизнь сначала. Как?

Представьте себя в идеале, каким бы вам хотелось быть. Представьте очень ясно, почувствуйте себя в будущем, как вы хотите выглядеть, с кем общаться, о чем говорить. Начните жизнь сначала. И незаметно для себя вы будете выбирать в жизни то, что достроит ваш идеальный образ. Помните, что человек есть то, что он из себя ПРЕДСТАВЛЯЕТ. И если эта книга чем-то поможет вам в вашей новой жизни, то можно считать, что она не зря появилась на свет, а вы сделали еще один шаг к конкуренто-способности.

Глава 2. Что такое конкурентоспособность?

Конкурентоспособность - это победа в конкуренции. Это гордость за свое дело, ощу-щение того, что длительное напряжение выдержано, а усилия не были напрасными. Это победа, после которой можно какое-то время отдохнуть или даже передать дело в другие, более сильные и молодые руки, а затем начать что-то новое, более интересное и сложное.

Согласно словарю, вышедшему еще до перестройки, под КОНКУРЕНЦИЕЙ понималась антаго-нистическая борьба между частными производителями за более выгодные условия производства и сбы-та товаров, за получение наивысшей прибыли. Кроме экономической существует и биологическая кон-куренция - взаимоотношения активного соревнования между особями одного или разных видов за сред-ства существования и условия размножения. По И.И. Шмальгаузену - одна из форм борьбы за сущест-вование.

Но конкурентная борьба не всегда антагонистична. Не смотря на более высокую конкурентоспо-собность японских товаров и крупнейшие инвестиционные средства Япония живет в мире с другими странами, которые менее конкурентоспособны и заинтересована в мире. Гораздо опаснее те, которые живут в долг и не могут обеспечить сами себя праведным трудом, своим выпускаемым товаром. Товары же могут быть разными и должны быть разными. Ведь и вкусы различны у всех. Выбирая товар, мы можем предпочесть его дизайн, интересную упаковку, удобство использования и еще очень многое что.

Нам приятно, когда на прилавках магазинов много товаров и мы можем выбрать что-то именно для себя. В чем же тогда Конкурентоспособность? Возможно в уровне товаров, услуг, в их новизне, практичности, в смене поколений товаров. Но и не только в этом. Например, существует множество фо-тоаппаратуры, но новейшее достижение «Поларойд», не вытесняет традиционные фотоаппараты. Как же быть с конкурентоспособностью?

Наряду с конкурентоспособностью товара можно говорить и о конкурентоспособной экономике, науке, культуре и о многом другом. Возможно, что конкурентоспособность и есть достижение и успех? Но бывают ситуации, когда кризис распространяется на всех, даже на конкурентоспособных, однако они его выдерживают значительно легче, поднимаясь затем на боле высокий пьедестал..

Специалисты США считают, что конкурентоспособность состоит из двух частей:

• Поддержание повышающихся жизненных стандартов.
• Сохранение лидирующих позиций в мировой экономике.

Президентская комиссия США по конкурентоспособности в промышленности вынесла такое оп-ределение этому понятию:

Многие предприятия в нашей стране выходили на передовые рубежи, но далеко не всегда судьба людей, которые созидали, отдавая себя своему делу, была счастливой. В нашей стране далеко не всегда умеют радоваться чужому успеху. Если этому не научиться, никакие успехи и никогда не будут тако-выми.

О двух парадигмах управления, новой и старой. Старая уже не приносит успеха, а новая дается нелегко. Делайте свой выбор!

«КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ» стала новым модным словом, а сама проблема стала одной из главных в политической жизни. Лозунг создания «более конкурентоспособной Америки» выдвигался ВСЕМИ КАНДИДАТАМИ В ПРЕЗИДЕНТЫ 1988 г., эту же тему в качестве ключевой избрала для себя администрация Рейгана в последние годы своей деятельности.

Проблеме конкурентоспособности посвящена и еще одна книга: «Американский менеджмент на пороге ХХ века», которая вышла в последние годы. Авторы - Джексон Грейсон-младший и Карла О'Делл. Эта книга продолжает дело, начатое Т. Питерсом и Р. Уотерменом, приводя сведения, которые необходимо знать о конкуренции. Но начнем по порядку.

"С самого начала, - пишут Т. Питерс и Р. Уотермен, - было удивительно, что... в общем процве-тающие компании используют одни и те же приемы,... причем содержание этих приемов не отличалось разнообразием." Исходя из этого можно составить систему признаков, объединяющихся в так называе-мые « культурные образцы », отсутствие которых всегда можно распознать в своей организации и выра-ботать наиболее правильную стратегию ведения дел.

В отечественной науке если и есть такой опыт, то весьма незначительный, да и отыскать мате-риалы по таким исследованиям значительно труднее, чем собрать новые. Говоря словами американских исследователей, наша отечественная теория управления пребывает в состоянии освежающего беспоряд-ка, но продвигается к некоторому единству взглядов на новой основе. Так считали американцы в 1977 году, говоря о состоянии науки управления. Вслед за управленческим кризисом наступает кризис эко-номический.

В США экономический кризис пришелся на восьмидесятые годы. 1982 год был самым тяжелым за весь послевоенный период. Американские исследователи характеризуют его следующим образом: "темпы экономического роста - отрицательные; каждый десятый в общей массе рабочей силы - безра-ботный; рынок ссудного капитала заморожен из-за беспрецедентно высоких процентных ставок; ката-строфический рост дефицита государственного бюджета; увеличение отрицательного сальдо внешне-торгового баланса. На американский рынок хлынули импортные товары, главным образом из Японии. Правящий класс, широкая общественность растеряны: кто виноват, где выход из создавшейся ситуа-ции?

Наиболее распространенным стал тезис о недееспособности американских бизнесменов, которые, как считали многие, "слишком большое внимание уделяют краткосрочным финансовым результатам, придерживаются неправильных стратегий, не умеют приспосабливаться к резким изменениям в эконо-мической реальности"...и т.д. Сравните эту картину с нашей нынешней. Вы не находите в ней нечто общее? А как нам близки вопросы: "что делать?« и »кто виноват?"

Именно тогда американские ученые в области бизнеса начали серьезно изучать специфику япон-ского менеджмента, которая, как выяснилось, резко отличается от американской по стратегиям, фор-мам, методам, особенно в « культуре», « ценностях», отношении к труду, в механизмах принятия реше-ний, управлении персоналом. Это различия, по образному выражению, оказались "шире, чем Тихий океан", то есть то, что их разделяет (19).

Однажды в своем выступлении А.И. Вольский, говоря о выборе экономических стратегий, остро-умно заметил, что если мы пойдем по японскому варианту, где мы столько японцев найдем? Именно к такому выводу пришли и американские исследователи, которые, вернувшись в США, стали пристально изучать принципы организации работы в процветающих компаниях. Эти исследования и привели к ин-тереснейшим результатам, о которых нам хотелось бы более подробно рассмотреть в настоящей книге.

Люди у власти должны быть архитекторами социальных процес-сов, изучая и формируя то, что называется «культурой производства», анализируя ценности и нормы организации и те пути, с помощью которых эти ценности могут быть привиты и переданы людям, или в случае необхо-димости противостоять отжившим нормам организационной культуры. Из практических советов деловым людям.

Книга, написанная Т. Питерсом и Р. Уотерменом - представителями руководства и ведущими экс-пертами консультативной фирмы по управлению "МАК.КИНСИ" (обратите внимание, какие фирмы есть на Западе) - фирма, одна из самых авторитетных, оказалась долгожданным ответом на «социаль-ный заказ» испытывающего тяжелые времена американского хозяйства.

Ученым удалось выделить восемь характерных черт эффективного управления, которыми полно-стью или частично обладает 62 обследованные крупные американские корпорации. Тогда как огромное большинство других американских фирм ими не обладает.

Итак, вот эти признаки:

• 1. Ориентация на энергичное и быстрое действие.
• 2. Постоянный контакт с потребителем.
• 3. Предоставление людям определенной автономии, поощряющей их предприимчивость.
• 4. Рассмотрение людей как главного источника повышения производительности труда и эффективности производства.
• 5. Связь с жизнью, усиленный акцент на одну или несколько ценностей, имеющих ключевое значение для данного бизнеса.
• 6. Ограничение своей деятельности лишь тем, что знаешь и умеешь лучше всего.
• 7. Простота форм управления, немногочисленность управленческого штата.
• 8. Одновременное сочетание в управлении свободы в одном и жестокости в другом.

-"Прописные истины," - скажет читатель. Разумеется, все слова, да и словосочетания давно зна-комы. Но это лишь на первый взгляд, потому что за этими словами, как за вершиной айсберга, лишь слегка выступающую из воды, огромная глыба... современных представлений о бизнесе.

Многие деловые люди относятся к ученым весьма скептически, считая, что они витают в облаках. Сами же ученые считают, что в глубине души мы все понимаем, что процесс поддержания жизнеспо-собности и гибкости организации требует гораздо большего, чем можно выразить программными заяв-лениями, новыми стратегиями, планами, бюджетами и организационными схемами. Однако, слишком часто ведем себя так, будто нам ничего об этом неизвестно. Если мы хотим перемен, то играем страте-гиями или советуем изменить структуру. Но всегда натыкаемся на какие-то подводные камни. Многие из них уже можно предвидеть заранее, зная некоторые важные законы, которые называют «социальны-ми закономерностями неясной природы» (10). Вот некоторые из них:

ЗАКОН МЕРФИ: если существуют два и более способов сделать что-либо, причем ис-пользование одного из этих способов ведет к катастрофе, то кто-нибудь изберет именно этот способ.

ЗАКОН ФЕТРИДЖА: событие, которое непременно должно произойти не происходит, в особенности, если за этим специально наблюдают.

ЗАКОН ПАРКИНСОНА: работа имеет тенденцию растягиваться как резина, заполняя все время, отпущенное на нее, что вытекает из двух факторов - 1) чиновник стремится увеличить число подчиненных; 2) чиновники создают работу друг для друга.

ЗАКОН ХЕНДРИКСОНА: если проблема требует множества совещаний, они в конеч-ном счете станут важнее самой проблемы.

ЗАКОН ПАТТОНА: хороший план сегодня лучше безупречного завтра.

Законы, теоремы, следствия - сейчас их множество в управлении. Но все это теория, - скажите вы. А что на практике? Как поступать в конкретной ситуации? Ответ часто укладывается всего в пять слов: НЕТ НИЧЕГО ПРАКТИЧНЕЕ ХОРОШЕЙ ТЕОРИИ.

- Но какая теория в управлении « хорошая»?

Общепринятым считается, что различают всего две основные концепции управления - «ШКОЛУ НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА», или как ее иногда называют «КЛАССИЧЕСКОЙ ДОКТРИНОЙ УПРАВЛЕНИЯ», связанная с именем Ф. Тейлора и «ДОКТРИНУ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ», возникновение которой связано с именами Э. Мейо и Ф. Ротлисбергера.

Классическая школа менеджмента оставила глубокий след в организации производства и управ-ления, достаточно упомянуть понятия « научная организация труда», « организация рабочего места» и многое другое. Классическая доктрина управления весьма актуальна и теперь. Актуальна потому, что среди наших соотечественников очень немного найдется людей, которые читали книги Ф. Тейлора. А еще знание этой доктрины и умения остерегаться ее изъянов - более верный путь к успеху, по сравне-нию с незнанием классики управления.

Но иногда в целях ее осуществления люди воспринимаются лишь как объекты, которыми можно манипулировать в целях... Каких? В каких целях оправдывается манипулирование людьми? Принцип единоначалия - это тот акцент в классической традиционной доктрине или, как ее иногда называют, ко-торый часто приводит руководителей к патологическому самоутверждению, рождающему известные у нас поговорки. Но увы, это никого не приводило к коммерческому успеху.

Все теории управления превращаются в заговор против хорошего управления и в основном только прикрывают срам управляющего. Т. Джордж Харрис.

Рудольф Флеш считает, что творческое мышление - это понимание того, что нет никакой особой добродетели в том, чтобы вести дела так, как их всегда вели до нас. Возможно, что основоположники доктрины человеческих отношений думали аналогично, иначе не возникло бы ее самой.

Начало новой доктрины было положено в ситуации знаменитого « хоуторнского эксперимента», когда для экономии электроэнергии пытались установить наиболее оптимальную освещенность рабо-чих мест, так, чтобы при этом не страдала производительность. Когда освещенность увеличили, отме-тили повышение производительности труда, однако, когда освещенность была снижена, то производи-тельность снова увеличилась. Это было трудно объяснить, и тогда обратились к рабочим. То, что они сказали и послужило точкой отсчета новой доктрины: " Мы видим, что вы о нас заботитесь, и нам не-удобно плохо работать".

И так доктрина человеческих отношений ставит на первое место заботу о людях, а также исполь-зование их творческого потенциала; ведь все что существует на производстве - дело рук человеческих. Все от человека.

С тех пор прошло много лет. Этот пример стал банальным, а реальность значительно усложни-лась. Доктрина человеческих отношений в силу того, что даже производственные отношения есть от-ношения людей, является самой прогрессивной. И в доказательство этого, как выяснилось, все процве-тающие компании стихийно или сознательно работают согласно этой доктрине, совершенствуя челове-ческие отношения.

В силу этого все они имеют общее сходство, которое можно объединить метафорой " цветущий, жужжащий улей". Компании, имеющие тенденцию к банкротству до сих пор упражняются в авторитар-ном стиле.

Как описать особенности работы процветающей компании? Ведь все они такие разные, какую бы работу не выполняли. А выполняют они все то же, что и другие, только есть качественные различия между компаниями «такими как все», но только получается другой эффект, который связан прежде все-го с ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ ОТНОШЕНИЯМИ. А следовательно их отличает иная психология, иное от-ношение к людям, иное отношение между людьми.

Мы уже давно привыкли к такому лозунгу как «кадры решают все». Важно не фраза, а какое со-держание в нее вкладывается. Но если говорить о содержании, то мы опять не обойдемся без теории.

Возникновение “Доктрины человеческих отношений”, связано с тем, что у старой клас-сической модели имеется ряд недостатков, и приверженность к ней делает весьма уязвимой любую фир-му.

Почему устарела рациональная модель?

Приведем несколько замечаний по поводу рациональной модели, в чем ее изъяны:

• 1. НЕУСТРАНИМАЯ СКЛОННОСТЬ К КОНСЕРВАТИЗМУ. Внутренняя слабость анали-тического подхода к принятию деловых ( коммерческих ) решений состоит в том, что все проанали-зировать невозможно и предугадать тоже. Основное время и тратится на анализ, планирование, со-гласование, а все остальное чаще игнорируется. За количественной точностью большая часть про-блем оказывается за пределами рассмотрения.
• 2. НА ОСНОВЕ КОНСЕРВАТИЗМА ФОРМИРУЕТСЯ НЕГАТИВНАЯ ПОЗИЦИЯ. Ста-новится проще сформулировать негативный довод, чем выдвинуть конструктивный. Для рождения нового нужно « предостережение», но нужна и « поддержка», которую при негативной позиции легче подавить.
• 3. ВОЗНИКАЕТ НЕПРИМИРИМОСТЬ К ОШИБКАМ, ОБЕСЦЕНИВАНИЕ ЭКСПЕ-РИМЕНТА. Экспериментирование - основной инструмент науки, а его боязнь и недооценки ставит в смешное положение многих приверженцев « научного менеджмента». Историк науки Р. Мертон го-ворил, что в научной статье изображается безупречная внешность, которая говорит очень мало или ничего об интуитивных скачках, ложных стартах, ошибках, тупиках и счастливых случайностях, ко-торые лихорадят исследование. Такое приглаживание порождает признаки ученой премудрости, скрывающие банальность выводов. Интуитивные скачки, ложные старты, тупики, случайности, ко-торые нечасто бывают счастливыми - их нельзя устранить из настоящего дела. Это все то, что так не травится консерваторам.
• 4. РАЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД НЕ ПООЩРЯЕТ НЕФОРМАЛЬНОСТИ. Для него ха-рактерны следующие глаголы: анализировать, планировать, сообщать, проверять. А взаимодейство-вать, испытывать, пробовать, ошибаться, оставаться в контакте, учиться, менять направление, при-спосабливаться, смотреть - глаголы, которые более относятся к неформальным процессам управле-ния, при которых люди беседуют, решают проблемы, улаживают дела, вместо того, чтобы занимать позицию, дебатировать, откладывать, заниматься политикой.
• 5. ВОЗНИКНОВЕНИЕ ТИПА МЫШЛЕНИЯ, ХАРАКТЕРНОГО ДЛЯ ОРИЕНТАЦИИ НА СВЕРХСЛОЖНОСТЬ И НЕГИБКОСТЬ. Данный тип мышления, - считают Т. Питерс и Р. Уо-термен, нигде так не проявляется как в поисках сверхоружия в военных ведомствах, ссылаясь на доклад старшего аналитика Пентагона Спинни, вызвавшего ужас своими оценками программ оборо-ны. Его вывод был следующим: «Наша стратегия достижения все возрастающей технической слож-ности и изощренности сделала высокотехнологичные решения и боевую готовность взаимоисклю-чающими друг друга»... "дислокация меньшего числа самолетов большей сложности означает более сложную и тонкую коммуникативную систему, которая едва ли уцелеет в военных условиях". Воис-тину...

  Есть несколько причин, о которых пока еще мало говорят. Первая - это отсутствие почте-ния к деньгам. Второе справедливое отношение к интеллектуальной собственности и людям, соз-дающим новые достижения, а также отсутствие мечты, манящей, осязаемой и достижимой.

  "История вообще не знает такого примера, - пишет Ю.В. Емельянов, - чтобы народ, погруженный в пессимизм, самобичевание и самооплевывание, добился бы какого-либо успеха в созидательной дея-тельности" ( 1,с.7 ). Американская мечта согревала надеждой. Для большинства американцев уже к шестидесятым годам мечта осуществилась, потому что это были не призраки будущего, а вполне ощу-тимые и необходимые людям ценности, которые привели к рождению мощной державы, гордящейся своим образом жизни.

  Американская мечта была ощутима на индивидуальном уровне. Это счастливая семья, имеющая отдельный дом в загородной местности, насыщенный всеми достижениями современной техники - от современного дизайна жилища до двух автомобилей в гараже, от яркого цветника, украшающего пали-садник до лазурной воды бассейна, в котором можно освежиться по личному желанию: от необходимо-сти хорошего образования детям до возможности отдыхать на международных курортах, путешество-вать по всему свету.

  В нашей стране тоже было много достижений, нам удалось многое сделать, мы стали жить луч-ше, с большими удобствами, получали образование, стремились к более высокой квалификации, однако мы не мечтали о благоустроенном доме с двумя машинами и бассейном. Для нас это была дерзость, нам бы квартирку, чтобы не стеснять родственников, а дом!... На зарплату его не построишь.

  Мы отставали и отставали в самом важном - в мотивации. Что такое мотивация? Это психологи-ческий термин, обозначающий опредмеченную потребность, т.е. когда известен и становится желаем ПРЕДМЕТ ПОТРЕБНОСТИ. В этом случае потребность становится актуализированной, возбуждает активность. И еще одна неправильная установка - все грандиозное создается большим коллективом с очень строгим начальником.

  Это одна из самых больших иллюзий, но она оказывает парализирующее влияние на творческую фантазию и воображение. Но дело еще не в размере компании, а в наличии в ней человеческих отноше-ний и умении ценить талант и индивидуальность, время и деньги.

  В Бруклине, штате Нью-Йорк Рассел Х. Конуэлл читал лекцию, которая помогла многим амери-канцам научиться зарабатывать деньги. Называлась лекция «Алмазные залежи» и была прочитана Рас-селом более шести тысяч раз миллионам американцев.

  Марвин Смолл, один из тех американцев, который слушал лекцию Рассела рассказывает об этом так:

  ..."Я много лет был сиротой, чувствовал себя несчастным и незащищенным. Я завидовал другим мальчикам, у кого был свой дом, потому что им помимо учебы в школе, не надо было еще зарабатывать на жизнь... После того, как я услышал лекцию «Алмазные залежи», я понял, что весь мир простирается у моих ног! Я больше не испытывал ни сомнений, ни жалости по отношению к себе. Теперь я знал, что смогу зарабатывать деньги также легко, как и любой другой, и что стоит попытаться это сделать. Я по-нял, что деньги не зло, а наоборот, они могут стать источником добра и благочестия. И что еще важнее, я разрешил свой внутренний конфликт - СТРЕМИТЬСЯ К СЧАСТЬЮ ИЛИ БОГАТСТВУ? Я понял, что такого конфликта вообще не существует... Деньги - это огромная сила, и вам следует приложить серьез-ные усилия, чтобы приобрести их. И вы должны сделать это, потому что с ними вы можете принести больше добра, чем без них.

  С помощью денег была напечатана Библия, построены церкви, деньгами платят священникам, и вы многого не имели бы, если бы не платили денег... Благочестивые люди ошибаются, когда думают, что они должны быть бедными для того, чтобы оставаться благочестивыми" (11, с.52-54).

  А теперь самый важный вопрос - КАК?

  Талантливый человек М. Смолл двадцать лет занимался самой различной деятельностью, так и не приобретя богатства. "Почему я все время проваливался?" - спрашивал он себя. Ответ был найден, когда пришел настоящий финансовый успех. "Я пытался дать людям то, что - как я думал - они хотели. Я блуждал в потемках, совершенно не представляя себе, что же на самом деле им нужно и чего они на самом деле ждут.

  Но когда я понял, что В ОБЩЕСТВЕ СУЩЕСТВУЮТ РЕАЛЬНАЯ ПОТРЕБНОСТЬ, и когда я УДОВЛЕТВОРИЛ ЭТУ ПОТРЕБНОСТЬ ЛУЧШЕ, чем кто-либо другой, то ко мне ПРИШЕЛ УСПЕХ.

  Эта формула настолько точна, настолько беспроигрышна, что я использовал ее еще несколько раз, успешно организовав четыре предприятия, которые процветают и по сей день... Эта формула при-меняется промышленниками, мелкими и крупными торговцами, людьми опытными и неопытными; бухгалтерами, адвокатами, механиками, мужчинами и женщинами, молодыми и старыми. В этой фор-муле всего пять слов. Запомните их:

  Найдите потребность и удовлетворите ее или, если это возможно, создайте потребность

  Эти слова помогут вам заработать деньги, дадут чувство надежности и уверенности в себе, пода-рят радость от выполнения возложенной на вас миссии, вознаградят чувством глубокого удовлетворе-ния от того, что вы откликнулись на чей-то духовный запрос".

  Все, что нас окружает, было кем-то создано. В нашей стране большая часть товаров создана заво-дами и фабриками, трудовыми коллективами или группами изобретателей. В США очень многое при-думано «в частном порядке». На основе интеллектуальной собственности и вырастала «частная собст-венность», оберегаемая законом. А фирма, которая становилась конкурентоспособной, могла образо-ваться из небольшого коллектива. Так рекламная компания из 16 человек, прилагая значительные твор-ческие усилия, всего лишь за один год сделала оборот в 20 млрд. долларов.

  Говорят, что Америка большие капиталы приобрела на изготовлении металлических канцеляр-ских скрепок. А Отто Дайфенбах, который был владельцем небольшого магазинчика швейных машин в Балтиморе, как-то закручивал лениво целлофановую упаковку, и то, что у него получилось, было очень похоже на соломинку для коктейлей. Мысль о прозрачных соломинках захватила его воображение. По-лучив консультацию в фирме «Дюпон», он занялся разработкой станка для закрутки целлофана в тру-бочки. Ему это удалось. И теперь миллионы соломинок «Глассипс» наводнили рынок, привнеся радость и очарование в повседневную жизнь и доходный бизнес Дайфенбаху.

  Богатство с самого начала приходит в этот мир в качестве мыслей. Нищета не строит планы. Стремление к процветанию не оставляет места для нищеты

  Наполеон Хилл, много лет разрабатывавший философию финансового успеха, изучая биографии многих преуспевающих людей Америки, в частности Г.Форда, Дж.Рокфеллера, Т.Эдисона, Т.Рузвельта, В.Вильсона и др. пришел к выводу, что "человечество ущербно прежде всего тем, что каждому челове-ку известно слово «невозможно». Как же! Все правила, которые не работают, - он знает! Все, то нельзя сделать, - ему известно с пеленок... Успех приходит к тем, кто мыслит категориями успеха. Поражение сопутствует тем, кто позволяет мыслить категориями поражения".

  Все, что желаемо и представимо, достижимо. Просите у жизни многое - и жизнь многое вам даст

  "Мы, участники гонки за богатством, живем в постоянно меняющемся мире. Этот мир настойчи-во требует новых идей, новых подходов, новых лидеров, изобретений, систем обучения и маркетинга, новых книг и сценариев для телевидения и кино, - пишет Н.Хилл. И в этом состязании потребностей во все новых и лучших вещах побеждает тот, у кого есть определенная цель и жгучее желание успеха.

  Мы, желающие накопить состояние, должны помнить: настоящими лидерами этого мира всегда становились люди, которые умели использовать и заставить работать неосязаемые, невидимые силы еще не выявлявшихся возможностей и превращали эти силы (или импульсы и мысли) в небоскребы, города, фабрики, аэропланы, автомобили и разного рода удобства, делающие жизнь более комфортной.

  Ничто не должно повлиять на вашу мечту. Вам надо проникнуться духом великий пионеров про-шлого, которым американская цивилизация обязана своей жизнеспособностью, помогающей развивать и реализовывать таланты.

  Если то, что вы хотите, хорошо, и, главное, вы верите в это, - не сомневайтесь, действуйте! И не-важно, что скажут «они», если вас вдруг постигнет неудача, ибо «они» не знают, то каждая неудача не-сет в себе семя равновеликого успеха.

  написана в надежде разбудить американцев, подтолкнуть их к действиям до конца столетия. Не-которые последствия от снижения конкурентоспособности американцы уже ощутили. Снизилась поча-совая оплата труда, а также перспектива иметь постоянную работу, стабильно продвигаться по службе, повышать свой уровень жизни. Все большее число членов американских семей, чтобы обеспечить прежний уровень жизни, включаются в трудовую деятельность.

  За несколько лет США превратились в самого крупного должника в истории человечества. "Аме-риканцы сегодня одалживают, а не зарабатывают свой высокий уровень жизни. Они по сути живут не по средствам, а это, естественно, не может продолжаться долго". Выход один - страна должна разви-ваться быстрее, или жить более экономно.

  Что говорить о нас, о России?

  Утрата конкурентоспособности, по мнению Дж. Грейсона и К. О'Делл, влечет за собой семь важ-нейших последствий, которые окажут благоприятное воздействие на жизнь страны.

  • 1. ПАДЕНИЕ УРОВНЯ ЖИЗНИ за счет снижения темпов прироста оплаты труда (с 1950 по 1987 г.г. с 3,7% до 0,1%), что привело к тому, что период, когда «американская мечта» вопло-щалась при жизни детей, закончился. По современным темпам для удвоения доходов потребуется 720 лет.
  • 2. УВЕЛИЧЕНИЕ ДОЛГОВ потребителей, промышленных предприятий, прави-тельства. Все больше и больше людей живут в долг. Программа, основанная на долгах, может работать только на очень краткосрочной перспективе. Как долгосрочная стратегия как для отдельного человека, так и для нации - это иллюзии и катастрофа.
  • 3. ИНФЛЯЦИЯ будет возрастать по мере роста внешнего долга. А инфляция порож-дает сложнейшие социально-психологические явления, пагубно сказывающиеся на социальном здоро-вье общества.
  • 4. ОТЧУЖДЕННОСТЬ, связанная с тем, что «потребительский пирог» не только не увеличивается, а даже уменьшается, люди начинают бороться за куски этого пирога. Увеличивается не-равенство доходов. Появляется зависть. Так как никому не нравится мало зарабатывать, особенно если его соседи преуспевают (и неважно, где они - в соседней квартире или в Токио), появляется ощущение, что «они» это делают за его счет... Население начинает требовать у правительства «справедливости» в распределении доходов. Исчезает ощущение единства общества. различные группы населения обвиня-ют друг друга. Усиливается конфликт между поколениями - у молодых людей с застывшими доходами нарастает возмущение. "Снижение темпов роста, - по выражению Дж. Бовера, - делает всех нас конку-рентами".
  • 5. ОБОРОНА. При замедлении развития экономики ослабевает и военная мощь. СССР и США, вовлекаясь в соперничество за территории, превосходство в космосе и военной области, расходуют огромные средства на оборону, мало внимания уделяя проблемам производительности и конкурентоспособности социальных программ.
  • 6. ИНОСТРАННЫЕ ИНВЕСТИЦИИ. Во времена экономической мощи Америка инвестировала капитал, нововведения, передовой опыт управления. Теперь все наоборот. Иностранный капитал, новые технологии из других стран хлынули в Америку.
  • 7. УТРАТА ЛИДЕРСТВА. Это постепенный процесс. Жители страны постепенно станут беднее, а конкуренты будут жить лучше. При отсутствии конкурентоспособной продукции стра-не трудно найти себе экономические «ниши» в международной системе. Их удел заниматься тем, чем невыгодно заниматься более развитым странам. Потеря престижа и влияния деморализует.

  Почему же эти семь последствий скажутся благоприятно? - спросите вы. Авторы утверждают, что при отсутствии глубокого кризиса США могла бы ожидать «судьба лягушки в кипящей воде».

  Что это за история? Если бросить живую лягушку в кипяток, то она немедленно выпрыгивает об-ратно. Если же лягушка помещается в холодную воду, которая медленно доводится до кипения, лягуш-ка остается сидеть на дне сосуда и сваривается заживо.

  "Вот уже почти двадцать лет США наподобие той лягушки сидят в медленно нагреваемой воде, жалуясь на возрастающий экономический дискомфорт, обмахиваясь веером и мечтая о том, чтобы кто-нибудь снизил температуру в котле"(9. с.50).

  Для нашей страны уже давно гром грянул, мужики в церковь начали ходить креститься. У нас появился реальный шанс не превратиться в вареную лягушку и выпрыгнуть из кризиса как можно бы-стрее.

  Глава 3. Партнеры по бизнесу

  Занимаясь бизнесом, инвестиционной деятельностью, необходимо особо тщательно выбирать партнеров. Именно партнеры определяют размер дистанции, ведущей к результату. Новые идеи рожда-ют многие новые предприятия. Предприятия выживают тогда, когда они нужны людям. Но люди быва-ют разными. Р. Андерсон и П. Шихирев (2) провели водораздел между людьми, занимающимися бизне-сом, назвав их «АКУЛАМИ» и «ДЕЛЬФИНАМИ».

  В одной и то же среде, считают авторы, - похожие люди ведут себя различным способом. Одни придерживаются принципов «Деньги не пахнут», «Все дозволено». Это «акулы». «дельфины» же при-держиваются иных принципов: «Доброе имя дороже», «не укради». Причем «дельфинов» в бизнесе ста-новится все больше, и работают они все более успешно.

  Почему так происходит? «Психологическую основу стратегии »акулы", - считают авторы, образу-ет почти патологическая жадность, неуемное желание захватить, овладеть как можно большим количе-ством материальных ценностей. Неуверенность в своем будущем и своих силах заставляет «акулу» то-ропиться, хватать и бежать. Хищник этого рода не планирует надолго, понимая, что не может контро-лировать ситуацию продолжительное время. Сопутствующая характеристика краткосрочности замысла - «зацикленность» на одной схеме, скудость вариантов. Зашоренность и ограниченность мышления объ-ясняются еще и скованностью подсознательным страхом быть пойманным рано или поздно. Внутреннее ощущение неизбежного краха, заставляет торопиться, суетиться.

  Создание нового конкурентоспособного продукта - дело длительное и многоэтапное. Психология «акулы» не подходит для этого дела. Придумать интригу, чтобы «схватить» деньги, а потом... очереди в суды и прочие обстоятельства.

  Иное дело «дельфин». Японский предприниматель за десять лет заработал около 50 млн. долларов на идеях и изобретениях наших соотечественников, изучая советские журналы с информацией, предло-жениями и проектами. Об этом узнал Джон Смит - владелец небольшой фирмы, которая занималась по-иском стоящих идей и изобретений, их патентованием и внедрением. Познакомившись с ситуацией с изобретениями в России Джон был буквально потрясен. Приехав в Россию он неоднократно убеждался, что ее интеллектуальные ресурсы значительно превосходят ее природные богатства, но извлечь их на поверхность оказывается чрезвычайно трудно.

  Ситуация в России такова, что от 80 до 90% изобретений не патентуется из-за затяжного характе-ра патентования, который требует от изобретателя сверхчеловеческих усилий. Стало частой практикой, когда российское изобретение возвращалось в Россию из-за границы по более высокой цене. Застой есть застой, и сдерживая новые идеи, хоронив их на корню, он подтачивал экономические возможности огромного государства.

  Д. Смит назвал свой проект «Маркетинг российского интеллектуального потенциала», который состоял в следующем: найти изобретения, опережающие современный уровень высоких технологий, превратить их в патентованную продукцию и помочь ученым и изобретателям заработать. Но наши лю-ди - это наши люди. Будучи людьми бедными от зависимые от любого мелкого чиновника, они компен-сировали этот бесспорный факт своим подчеркнуто независимым поведением и явно завышенной само-оценкой.

  Для более успешных контактов в бизнесе и его продвижении необходимо знать и понимать лю-дей, чувствовать их психологию. Р. Андерсон и П. Шихирев приводят мотивы деятельности и качества, характеризующие наиболее успешных предпринимателей. Вот они:

  Мотивы:
  • 1 - желание быть хозяином своей судьбы;
  • 2 - стремление преодолеть отчуждение профессиональной деятельности от остальной дея-тельности, слить работу и жизнь воедино изменить принцип "Работать, чтобы жить« на »Жить, чтобы работать."
  • 3 - желание получать достойное вознаграждение за свой труд и значительно улучшить свое материальное положение. Качества:
    • 1. Поиск возможностей и инициативность (видит и использует новые или необычные деловые возможности; действует до того, как его вынудят к этому события).
    • 2. Упорство и настойчивость (готов к неоднократным усилиям, чтобы встретить вызов или пре-одолеть препятствие; меняет стратегии, чтобы достичь цели).
    • 3. Готовность к риску (предпочитает ситуации «вызова» или умеренного риска; взвешивает риск; предпринимает действия, чтобы уменьшить риск или контролировать результаты).
    • 4. Ориентация на эффективность и качество (находит пути делать вещи лучше, быстрее, де-шевле; стремится достичь совершенства, улучшить стандарты эффективности).
    • 5. Вовлеченность в рабочие контакты (принимает на себя всю ответственность и идет на лич-ные жертвы для выполнения работы; берется за дело вместе с работниками или вместо их).
    • 6. Целеустремленность (ясно выражает цели, имеет долгосрочное видение; постоянно ставит и корректирует краткосрочные задачи).
    • 7. Стремление быть информированным (лично собирает информацию о клиентах, поставщи-ках, конкурентах; использует в этих целях личные и деловые контакты для своей информированно-сти).
    • 8. Систематическое планирование и наблюдение (планирует, развивая крупные задачи на под-задачи; следит за финансовыми показателями и использует их при принятии решений; разрабатывает или использует процедуры слежения за выполнением работы).
    • 9. Способность убеждать и устанавливать связи (использует осторожные стратегии влияния и убеждения людей, а также деловые и личные контакты как средство достижения своих целей).
    • 10. Независимость и уверенность в своих силах (стремится к независимости от правил и кон-троля других людей; полагается лишь на себя перед лицом препятствий или в случае неудачи; верит в свою способность выполнять трудные задачи).

    Эти характеристики формальны, а далее многое зависит от этических принципов людей, т.е. «акулы» это или «дельфины». Авторы приводят и особенности мировоззрения двух типов деловых лю-дей, выражая суждения «от первого лица».

    «Акула»:
    • 1. ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ. В основной своей массе люди, кроме меня, злые, слабые, глу-пые, ленивые, лживые, порочные существа. Ими управляют животные инстинкты и низменные страсти. Они не ценят добро и понимают только язык силы. Они - средство, объекты, которые надо использовать для достижения цели. Самые опасные из них те, кто умнее, сильнее и выше среднего уровня. Они - мои конкуренты, т.е. враги. Лучший способ вести с ними дело - быть сильнее, хитрее, меньше им доверять. Полезно владеть техникой управления ими. Конкурентов по-возможности следует устранять. Если не устраню я, устранят меня. Выживает сильнейший. Победитель получат все. Не такие, как я (лица друго-го пола, иностранцы и т.п.), люди второго сорта.
    • 2. ОТНОШЕНИЕ К ОБЩЕСТВУ. Общество - это скопище людей, установившие законы, из которых одни мне выгодны, другие вредны. Последние я имею право нарушать, когда нет риска попа-сться.
    • 3. ОТНОШЕНИЕ К СЕБЕ. Я лучше всех, хотя тоже животное. Если я беден, то только пото-му, что общество, его законы и другие люди мешают мне разбогатеть.
    • 4. ОТНОШЕНИЕ К МИРУ И ПРИРОДЕ. Мир враждебен, холоден и опасен. Поэтому всегда надо быть начеку. Реальны лишь материальные ценности, все остальное - проповедь для неудачников. Природа - это кладовая, из которой следует брать столько, сколько можно, иначе возьмут другие. После нас - хоть потоп.
    • 5. ОТНОШЕНИЕ К ДУХОВНЫМ ЦЕННОСТЯМ. Возможно Бог и существует, но Его зако-ны и законы людей, религиозная мораль и законы бизнеса - разные вещи. Надо, тем не менее иметь ре-путацию верующего, это выгодно. столь же по необходимости следует жертвовать на благотворитель-ные цели.
    • 6. ОТНОШЕНИЕ К ДЕЛУ. Мое дело - это основа и источник моей власти в мире, средство защиты от людей и общества.
    • 7. ОТНОШЕНИЕ К РИСКУ. Определяется только соотношением между ожидаемой прибы-лью и потенциальной опасностью.
    • 8. ЦЕЛЬ ЖИЗНИ. (ответ на вопрос: для чего я живу?) Я живу для себя. Доя того, чтобы иметь как можно больше денег, чтобы иметь как можно больше власти над людьми и миром, чтобы жить как можно более комфортно и безопасно. потреблять все самое лучшее, не ограничивая своих желаний. Жизнь дается только однажды и прожить надо как можно дольше.
    • 9. СРЕДСТВА ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ (ответ на вопрос: как реализовать главную цель?) Любые. Моральный выбор определяется только материальной выгодой.
    • 10. КТО МОИ ДРУЗЬЯ, А КТО - ВРАГИ. Потенциально все люди - конкуренты в борьбе за материальные блага. С некоторыми из них временно можно кооперироваться, объединяться против об-щих, наиболее опасных для обоих сторон в данный момент конкурентов. Длительность союзнических отношений определяется сугубо соображениями выгоды. «Дельфин»:
      • 1. ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ: Большинство людей достойны уважения и доверия. Человек несет в себе начала как добра, так и зла. И то и другое проявляется у разных людей по-разному, в зави-симости от многих факторов: природных, внутренних, внешних, среды, воспитания, образования, си-туации и т.п. Добром можно добиться от людей больше, чем силой. Лучший способ вести дело - стре-миться к взаимовыгодному результату. Искренность и доверие в деловых отношениях - лучшая основа сотрудничества. Доказывать свое превосходство следует на деле, завоевывая потребителя лучшим каче-ством товаров и услуг при меньших ценах. В конечном итоге такая политика оправдывает себя лучше, чем временный успех. Других, не таких как я, надо стремиться понять.
      • 2. ОТНОШЕНИЕ К ОБЩЕСТВУ. Общество и его институты - механизмы, средство согла-сования интересов отдельных индивидов и социальных групп, гарантия защиты граждан от произво-ла. Закон, который я считаю несправедливым, надо все же соблюдать, пока он не будет изменен за-конным путем, в том числе и благодаря моим усилиям. Дело не в том, попадусь я или нет при попыт-ке обойти закон, а в моем добровольном выборе не нарушать его.
      • 3. ОТНОШЕНИЕ К СЕБЕ. В общем я неплохой человек И, как многие другие, достоин ува-жения. Если я беден, то потому, что пока недостаточно изобретателен, не прилагаю достаточно сил, неправильно выбрал сферу их приложения, малообразован, плохо организован.
      • 4. ОТНОШЕНИЕ К МИРУ И ПРИРОДЕ. Мир чудесен. Он предоставляет человеку так мно-го возможностей для раскрытия своих способностей, дает столько радостей. Мир - это большая игра природных сил, в которой участвую и я тоже. Жизнь - это большое благо. Она не ограничена только видимым, материальным. Существуют ценности духовные, непреходящие: любовь, дружба, благого-вение перед красотой, перед величием проявлений человеческого духа. Природе мы обязаны самой своей жизнью и должны ее не только сберечь для своих детей, но сделать еще краше.
      • 5. ОТНОШЕНИЕ К ДУХОВНЫМ ЦЕННОСТЯМ. Мир подчиняется не только материаль-ным законам. Существуют и другие законы, которые мы чувствуем в себе как голос совести, состра-дание к горю других людей. Эти законы действуют везде, в том числе и в бизнесе. Я верую не из подражания, но потому, что нахожу в вере опору и поддержку в трудные минуты, точку отсчета при принятии трудных решений. Я помогаю другим не потому, что так принято, а потому, что, помогая им, я помогаю себе.
      • 6. ОТНОШЕНИЕ К ДЕЛУ. мое дело - это мое призвание и предназначение. Это то, что я смо-гу сделать лучше всего, будучи хозяином своей судьбы. Это средство реализовать свои способности и свои идеи. Это возможность жить лучше, помогая своим делом жить лучше другим.
      • 7. ОТНОШЕНИЕ К РИСКУ. Определяется расчетом долгосрочных результатов, соотношени-ем между ожидаемой прибылью и угрозой разрушить дело, нанес ущерб другим людям, например, своим работникам.
      • 8. ЦЕЛЬ ЖИЗНИ. (ответ на вопрос: для чего я живу?). Я живу для того, чтобы сделать жизнь - свою и других материальную и духовную - богаче и лучше. Для того, чтобы радоваться тому, как становятся действительностью мои самые смелые идеи. Чтобы оставить о себе добрую память по-томкам. Чтобы наслаждаться игрой своих сил и возможностью реализовать свои способности, своей свободой и независимостью. Чтобы иметь возможность честно смотреть людям в глаза и пользовать-ся их уважением. Важно не то, сколь я проживу, а то, как я проживу.
      • 9. СРЕДСТВА ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ (ответ на вопрос: как все реализовать?). Любые за-конные и те, которые не противоречат моим моральным принципам. Выбор между большой прибы-лью и хорошей репутацией делается в пользу хорошей репутации. Опора в основном на свои силы и доверие партнеров.
      • 10 КТО МОИ ДРУЗЬЯ, А КТО - ВРАГИ. Потенциально все люди могут стать моими партне-рами во взаимовыгодном сотрудничестве. Главный принцип выбора - деловая репутация в сочетании со сходной этической ориентацией, соответствием критерию моральной надежности".

        Авторы предполагают, что эти типы одинаковы в различных культурах и даже цивилизациях. «Поэтому мы легко можем найти и »скупого рыцаря", изображенного великим Пушкиным, и ростовщи-ка Шейлока, созданного гением Шекспира."

        Наиболее принципиальные различия между «дельфинами» и «акулами» авторы усматривают в тех правилах поведения, которых они придерживаются и которые состоят в том, что «дельфины» разви-вают доверие и контакты, стремятся говорить правду, не торопятся делать выводы, фантазиру-ют, сомневаются.

        «Акулы» имитируют доверие и не верят никому, потребности других не имеют для них значения, не уступают, не философствуют, стремятся к однозначности решений и т.д.

        Бизнес становится все более сложным. Он требует значительно большего профессиона-лизма. Бизнес интеллектуализируется, компьютеризируется, требует владениями большим ком-плексом знаний и умением работать со специалистами. Профессионализм немыслим без профес-сиональной этики. Профессионал имеет чувство собственного достоинства и считается с анало-гичными чувствами своих коллег, умеет оценить по достоинству мастерство. Он знает, что умеет лучше других и чего не умеет. Он постоянно совершенствуется, ибо знает, что в ремесле, кто сто-ит на месте, тот безнадежно отстает.

        На каждом из этапов инвестиционного процесса могут быть организованы ПР-мероприятия, в част-ности, пресс-конференции, совещания, переговоры, встречи, презентвации, обсуждения, мозговые штурмы по сложным ситуациям или разработки идей, планов, проблем и выработки решений. Иногда одно выступление в средствах массовой информации может в корне изменить судьбу проекта в ту или иную сторону.

        Раздел 2 вы можете руководить как Генри Форд!

        Глава 1. Управление персоналом: компетентность и профессионализм

        ..."Центральная проблема для рационалистического подхода к организации людей состоит в том, что люди не очень рациональны. Попросту говоря, человек неверно устроен для того, чтобы подходить по старую модель Тейлора или современную структурную схему организации"... (20). Эффективность управления часто снижают неочевидные признаки потому, что они не очень видны, чаще всего не осоз-наются руководителем. Вы можете проверить наличие в Вашей деятельности такого рода неочевидных признаков. Сосредоточьтесь и ответьте на следующие вопросы:

        • 1. Можете ли вы назвать функции руководства?
        • 2. Можете ли вы назвать основные теории и концепции управления, а также их представителей?
        • 3. Можете ли вы перечислить основные принципы управления?
        • 4. Какие методы управления вы применяете на практике?
        • 5. Какие цели вы ставите перед своим коллективом?

        Если вы ответили на эти вопросы, это замечательно, потому что это редко кому удавалось. Одни говорили, что им необходимо что-то почитать, другие смеялись, потому что на не могли ответить ни на один вопрос. Но никто не заявлял, о том, что это не нужно знать руководителю, более того многие счи-тают, что на эти вопросы руководитель, если он действительно руководитель, должен ответить даже если его разбудили ночью.

        Руководителя, справившегося с этими вопросами можно назвать вполне компетентным в области теории управления, поскольку теория управления это и есть представления о таких понятиях как «прин-ципы», «функции», «методы»... Но нас не учили этому ни в вузах, ни на практике, не даже в междуна-родных школах бизнеса.

        КОМПЕТЕНТНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА - один из важнейших признаков конкурентоспособности организации. Знания о функциях руководства составляет одну из составляю-щих компетентности руководителей. Знание функций - необходимое условие успешности руководителя и неспроста руководителя часто называют «ФУНКЦИОНЕР». Рассмотрим основные функции руководи-теля, которые можно рассматривать как звенья одной цепи, и если одно звено будет непрочным, то цепь не удержит надолго... ...как и успех вашей фирмы.

        Функций управления всего семь, как и дней недели: ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ, РЕГУЛИРОВАНИЕ, УЧЕТ, КОНТРОЛЬ И КУЛЬТУРНАЯ ФУНКЦИЯ. Мы рассмот-рим эти функци
        Источник: Материалы конференции "Практические аспекты связей с общественностью". Москва, 26 - 27 сентября 2000 г.

        Версия для печати